UPRAWNIENI DO KORZYSTANIA Z POMOCY:
a) osoby po opuszczeniu zakładu karnego lub aresztu śledczego oraz osoby im najbliższe - do 6 miesięcy od opuszczenia jednostki penitencjarnej;

b) osoby najbliższe osobom aresztowanym lub osadzonym - do 6 miesięcy od osadzenia osoby najbliższej w jednostce penitencjarnej.

W nadzwyczajnych i uzasadnionych przypadkach (o czym decyduje na miejscu osoba przyjmująca w Ośrodku osoba pierwszego kontaktu) pomoc może zostać udzieloną do 12 miesięcy – choroba lub czasowa niezdolność do pracy.

Obsługiwane są wyłącznie osoby trzeźwe. Zgodnie z regulaminem ośrodka pracownik ma prawo sprawdzić trzeźwość klienta alkomatem.

DOKUMENTY KONIECZNE PRZY UBIEGANIU SIĘ O POMOC:
1) Dowód osobisty,
2) Osoby po opuszczeniu jednostki penitencjarnej: świadectwo zwolnienia z zakładu karnego lub aresztu śledczego,
3) Osoby najbliższe: zaświadczenia z zakładu karnego lub aresztu śledczego o osadzeniu osoby najbliższej,
4) Wypełnienie na miejscu wniosku o udzielenie pomocy (wg wzoru ministerialnego),
5) Pisemne wyrażenie - na miejscu - zgody na przetwarzanie danych osobowych.

O rodzaju i wysokości przyznanej pomocy decydują specjaliści pełniący dyżur w poniedziałki w godz.: 12.00 - 20.00 i środy w godz. 10.00 - 18.00. Doradzają oni również, gdzie warto skierować pierwsze kroki na wolności i jakie w danej sytuacji warto przedsięwziąć działania.